Мобильный оператор Волна, предоставляющий услуги в Республике Крым и Севастополе, столкнулся с серьезными перебоями в работе. За последний час поступило более 446 жалоб на нерабочий интернет и мобильную связь. Пользователи сообщают о сбоях, исчезновении сигнала и недоступности сервиса в популярных российских регионах.

Где наблюдаются проблемы

Наибольшее количество заявок на сбой поступает из:

  • Республика Крым (66%)
  • Украина (11%)
  • Псковская область (8%)
  • Ставропольский край (4%)
  • Республика Северная Осетия-Алания (3%)

Чаще всего возникают следующие проблемы:

  • Общие сбои - 81%
  • Сбои мобильного приложения - 16%
  • Сбои личного кабинета - 1%

Согласно собранным данным, владельцы мобильных устройств с операционными системами Android (40.4%) и Windows (38.3%) чаще всего сообщают о проблемах с услугами Волна. С 10% и ниже идут устройства на iOS и Linux.

Возможные причины сбоев

  1. Технические работы на серверах.
  2. DDoS-атаки на инфраструктуру оператора.
  3. Блокировки доступа к сети со стороны антивирусов или Роскомнадзора.
  4. Проблемы у провайдеров.
  5. Некорректная работа приложения (особенно если имеется устаревшая версия).

Для получения актуальной информации о состоянии сервиса пользователи могут обратиться:

  • по телефону горячей линии 89785550555;
  • через форму обратной связи на сайте volnamobile.ru;
  • через чат-бот в Telegram Volna Mobile Bot.

Как решить проблемы с приложением

Если приложение не открывается, или тормозит:

  • Убедитесь, что интернет-соединение активно.
  • Обновите приложение до последней версии.

Если не удается войти в личный кабинет Волна Мобайл, проверьте:

  • правильность введенных логина и пароля;
  • наличие обновлений у вашего браузера;
  • попробуйте использовать другой браузер для входа.

Источник: Downdetector

Читайте также:

Проблемы с доступом к FACEIT 29 июля: подробный обзор

Сбой Сбербанк-АСТ 28 июля: причины, статистика и решения

Сбой Character AI: почему боты молчат и как это исправить?