Сервисный портал РЖД – основной ресурс для работников компании, однако, согласно недавним сообщениям, многие пользователи сталкиваются с проблемами доступа. За последний час поступило огромное количество жалоб из 29 городов России. Пользователи сообщают о недоступности личных кабинетов, сбоях в работе сайта и мобильного приложения. Причины могут варьироваться от технических работ на серверах до DDoS-атак. Как следствие, особенно выделяются регионы, где наблюдается наибольшее количество обращений. В Забайкальском крае, Хабаровском крае, Мурманской области, Новгородской области и Санкт-Петербурге фиксируется значительное число жалоб. Эти регионы испытывают от 3% до 5% всех обращений. Также за последнюю добу более 2660 жалоб поступило на платформе, управляя напряжённостью среди работников. Рекомендуем всем пользователям оставаться в курсе текущих статусов, обращаясь в техническую поддержку РЖД через официальные каналы: обратная связь и официальные группы в Telegram и VK.

Распространённые проблемы с доступом к порталу РЖД

  1. Не работает сайт – 61% пользователей сообщают о сбоях.
  2. Сбой мобильного приложения – 18% замечаний.
  3. Не получается войти в личный кабинет – также 18% случаев.

Проблемы с доступом наблюдаются на различных операционных системах: 73.7% пользователей используют Android, 23.7% – iOS, а 2.4% – Windows. Известно, что большинство жалоб поступают от различных провайдеров интернета, таких как BTS, МТС и другие.

Причины неполадок

Существует множество причин, по которым РЖД Портал может не работать. Возможные факторы:

  • Технические работы на серверах.
  • DDoS-атаки.
  • Блокировка доступа Россекомнадзором или антивирусными программами.
  • Проблемы с интернет-соединением на стороне провайдера.
  • Несовместимость браузера или устаревшая версия мобильного приложения.

Рекомендуется следовать рекомендациям по устранению неполадок: проверьте свое интернет-соединение, обновите приложение РЖД Портал и свяжитесь с техподдержкой, если проблема не исчезает.

Как связаться с технической поддержкой

Для решения различных проблем, с которыми вы столкнулись, можно обратиться:

Пользователи должны оставаться в курсе актуальных новостей через официальные каналы, такие как Телеграм и VK. Держите связь с последними обновлениями о работе сервиса и будьте в курсе ситуации, чтобы своевременно реагировать на проблемы.

Источник: Downdetector

Читайте также:

Проблемы с доступом к FACEIT 29 июля: подробный обзор

ГАС Правосудие: Проблемы с доступом и статус работы сервиса

Сбой Character AI: почему боты молчат и как это исправить?