23 июля 2025 13:10, Дмитрий Новак, Сбои, 👁 122
В первой волне обращений пользователей за последний час сотни клиентов МегаФона фиксируют неполадки в работе мобильного и домашнем интернете. По данным внутренней статистики, поступило более 1 000 жалоб, из которых 34 % — из Орловской области, 25 % — из Республики Марий Эл и около 5 % — из Новосибирской области. Основные сообщения связаны с недоступностью сети, падением скорости передачи данных и сбоями в мобильном приложении. Пользователи также отмечают нестабильное соединение при использовании цифрового ТВ и IP-телефонии, в том числе на платформах MegaFon Бизнес. В некоторых случаях сигнал полностью пропадал на протяжении 10–15 минут, что вызывает серьёзные неудобства и задержки в работе. Такая ситуация особенно критична в крупных городах и пригородах, где нагрузка на сеть возрастает. Подробнее о масштабах сбоев и рекомендациях по восстановлению подключения — в этом материале.
Статистика сбоев по регионам и устройствам
- Орловская область — 34 % обращений.
- Республика Марий Эл — 25 %.
- Новгородская область — 6 %.
- Новосибирская область — 5 %.
- Нижегородская область — 3 %.
Устройства пользователей с ошибками:
- Android — 47 %.
- Windows — 29 %.
- iOS — 22 %.
- Linux — 2 %.
Согласно отчёту Speedtest® Global Index за июль 2025 (https://www.speedtest.net/global-index), средняя скорость мобильного интернета в России составляет 45 Мбит/с, тогда как в зоне сбоя она может падать ниже 5 Мбит/с.
Основные причины неполадок
- Регламентные работы оператора.
- Неблагоприятные погодные условия.
- Аварии на оборудовании.
- Перегрузка сети в часы пик.
Рекомендации по восстановлению связи
- Перезагрузите устройство и переключитесь в «Авиарежим» на 30 секунд.
- Проверьте баланс и отсутствие блокировок на счёте.
- В настройках сети выберите вручную «MegaFon».
- Установите последнюю версию приложения.
- При массовых сбоях дождитесь обновлений в официальных каналах МегаФона.
Проверка сайта и сервисов
- Откройте https://megafon.ru и проверьте код ответа.
- Ошибка 403 — нет доступа.
- Ошибки 502/504 — проблемы на сервере.
- 404 — некорректный URL.
Дополнительные советы
- Очистите кеш и куки в браузере.
- Проверьте работу модема через другое USB-гнездо.
- При постоянных сбоях обратитесь в офлайн-офис МегаФона.
Как обратиться в техподдержку
- По телефону: 8 800 55 500 500 (частные лица), 8 800 55 500 555 (корпоративным клиентам).
- Через форму обратной связи на сайте: https://megafon.ru.
- В мобильном приложении МегаФон.
Большинство проблем с доступом к сети решается простыми действиями на стороне пользователя или ожиданием завершения работ на стороне оператора. Следите за обновлениями в официальных каналах, чтобы оперативно реагировать на возможные сбои и сохранять стабильное соединение.
Источник: Downdetector
Вам так же будет интересно узнать: Mail.ru не работает 22 июля: разбор причин и инструкций
