25 июня 2025 16:50, Александр Коренев, Сбои, 👁 74
В последние часы популярный сервис доставки Яндекс Еда столкнулся со значительным числом технических сбоев: пользователи сообщают о неработающем приложении, невозможности оформить заказ и зависании на этапе оплаты. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/yandex-food), количество жалоб превысило 10000 за последние сутки, а в пиковые моменты фиксируется до 200 сообщений об ошибках в минуту. Проблемы наблюдаются не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в различных регионах России, включая Новосибирскую и Омскую области, что подтверждает масштабность инцидента. Жители столицы отмечают сбои при авторизации и загрузке меню, а провайдеры фиксируют повышенный трафик ошибок 502 и 504. В этой статье мы разберём причины актуальных неполадок, представим подробную статистику по регионам и устройствам, а также дадим практические рекомендации по восстановлению работы сервиса и связи с технической поддержкой.
Что произошло с Яндекс Едой?
Анализ пользовательских жалоб показывает, что основные неполадки затрагивают как веб-версию, так и мобильное приложение. По данным Speedtest by QMS, среднее время ответа сервера превысило 3 секунды, что значительно замедляет загрузку страниц и делает оформление заказа невозможным.
Статистика по регионам и устройствам
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 19% |
| Омская область | 10% |
| Новосибирская обл. | 10% |
| Санкт-Петербург | 10% |
| Нижегородская обл. | 9% |
| Устройство | Доля ошибок |
|---|---|
| iOS | 46.5% |
| Android | 44.2% |
| Windows | 7.0% |
| Linux | 2.3% |
Наиболее распространенные типы сбоев
- Сбой сайта (55%)
- Сбой мобильного приложения (44%)
- Ошибки авторизации и оформления заказа
- Проблемы с push-уведомлениями и загрузкой меню
Практические рекомендации по восстановлению
- Перезагрузите устройство и обновите приложение через App Store или Google Play.
- Очистите кэш приложения в настройках устройства.
- Проверьте стабильность интернет-соединения (Wi-Fi или мобильные данные).
- Убедитесь в правильности введённых логина и пароля, при необходимости восстановите доступ.
- Попробуйте альтернативный способ оплаты или смените карту.
Контакты технической поддержки Яндекс Еда
- Горячая линия для клиентов: 8 800 600 12 10
- Форма обратной связи: https://eda.yandex.ru
- Телеграм-бот: https://t.me/yandex_eda_bot
Ситуация сбоев Яндекс Еда находится в зоне внимания специалистов, все обновления публикуются в официальных каналах и на Downdetector. Следите за статусом и оперативно связывайтесь с поддержкой при необходимости.
Вам так же будет интересно узнать: Почему не работает ДомКлик 24.06.2025: сбои, регионы, решения
