11 июля 2025 15:07, Александр Коренев, Сбои, 👁 342
Сегодня утром множество пользователей по всей России столкнулись с внезапным отказом в работе онлайн-банка Т-Банк. По данным сервиса Downdetector, только за последний час поступило более 107 жалоб, а за сутки — свыше 2 169 сообщений о сбоях. Многие не могут войти в личный кабинет, а мобильное приложение выдает ошибку или вовсе не открывается. В этой статье мы разберем масштабы проблемы, перечислим регионы с наибольшим числом обращений, опишем возможные причины и предложим проверенные способы восстановления доступа.
Масштаб проблемы
По статистике пользователей, чаще всего сбоят сервисы Т-Банк именно в онлайн-версии и мобильном приложении:
- Сбой основного сервиса: 87%
- Сбой мобильного приложения: 7%
- Сбой сайта: 2%
- Общий сбой (все сервисы): 1%
- Ошибки при входе в личный кабинет: <1%
Регионы с наибольшим числом жалоб (нормировано на население)
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Белгородская область | 14% |
| Санкт-Петербург | 11% |
| Новосибирская область | 10% |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 7% |
| Москва | 6% |
Техники и устройства, через которые поступают жалобы
- Android: 52%
- iOS: 32%
- Windows: 12%
- Linux: 4%
Провайдеры с наибольшим числом обращений за последний час:
- Провайдер A: 49,3%
- Провайдер B: 15,5%
- Провайдер C: 10,8%
- Прочие: 24,4%
Возможные причины сбоев
- Технические работы на серверах банка.
- DDoS-атака на инфраструктуру.
- Блокировка по решению Роскомнадзора или антивируса.
- Проблемы у интернет-провайдера.
- Некорректная работа браузера (старые версии, конфликтные расширения).
- Устаревшая версия мобильного приложения или включенные обходчики блокировок.
Как восстановить доступ к сервисам Т-Банк
- Проверьте качество соединения: включите и отключите «Авиарежим», переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистите кэш приложения (Android: Настройки → Приложения → Т-Банк → Хранилище → Очистить кэш).
- Попробуйте другой браузер или отключите расширения, особенно блокировщики рекламы.
- Если код подтверждения не приходит, проверьте разрешения уведомлений для приложения.
Для экстренных случаев обратитесь в техническую поддержку:
- Телефон горячей линии: 8 800 700 66 66
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://tbank.ru
- Сообщества в соцсетях:
- Telegram: https://t.me/tbank
- VK: https://vk.com/tbank
Итоги и рекомендации
Сбой Т-Банк сегодня поражает пользователей по всей России, но в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, проверив соединение, обновив ПО и очистив кэш. Если доступ не восстановился, служба поддержки банка готова оперативно помочь. Следите за обновлениями статуса на Downdetector и официальных каналах Т-Банк.
Вам так же будет интересно узнать: Сбой личного кабинета военнослужащего Министерства Обороны: оперативная сводка
