Сбой в СберТройке: не отображаются остатки поездок

Жители Новосибирской области все чаще сталкиваются со сбоями в официальном приложении «СберТройка», предназначенном для мониторинга поездок по социальной карте. Согласно данным Госкомтранса региона, более 320 000 пользователей ежемесячно пытаются проверить остаток поездок в мобильном сервисе, однако в периоды пиковых нагрузок с 20-го числа возникают задержки и некорректное отображение информации. Такая проблема особенно актуальна для социально уязвимых групп населения, для которых своевременный доступ к данным о проездных билетах имеет критическое значение. В пресс-службе банка подтверждают, что специалисты уже получили свыше 1 500 обращений за первые две недели июля 2025 года и работают над оптимизацией серверной инфраструктуры.

Как проявляется проблема

Пользователи описывают несколько ключевых признаков, указывающих на сбой:

Невозможность просмотра актуального остатка поездок по социальной карте.
Ошибки при обновлении данных после покупки или продления проездного.
Прерывание загрузки интерфейса в приложении и личном кабинете.

Техническая поддержка рекомендует проверить стабильность соединения и перезапустить приложение, однако эти меры не всегда помогают при критических нагрузках.

Меры разработчиков

Специалисты «СберТройки» уже анонсировали комплекс мер:

Оптимизация серверных запросов и базы данных.
Расширение вычислительных мощностей и кластеров.
Разработка обновлений с балансировкой нагрузки.
Улучшение алгоритмов кэширования данных.

По словам пресс-службы СберБанка, новая версия приложения выйдет в августе 2025 года и позволит минимизировать подобные сбои.

Сбой в СберТройке: не отображаются остатки поездок

Как проявляется проблема

Меры разработчиков

Рекомендации для пользователей