02 июля 2025 13:00, Дмитрий Новак, Сбои, 👁 186
Последний час подтвердил, что Национальная система цифровой маркировки «Честный знак» испытывает значительные трудности в функционировании: поступило более 63 жалоб за час и около 2 916 за сутки, пользователи отмечают ошибки при проверке кодов и недоступность сайта. Сервис не работает в ряде регионов, включая Карелию и Санкт-Петербург, а скорость отклика падает до нуля при попытке загрузить страницу или мобильное приложение. Кроме того, анализ устройств показывает, что практически 78,7 % проблем возникает на Windows, а сообщения о сбоях поступают из сетей основных провайдеров РФ. В этом материале мы подробно разберём статистику сбоев, географию жалоб, причины неполадок и способы решения проблем с «Честным знаком».
Основные типы сбоев
| Тип неполадки | Доля |
|---|---|
| Сбой сайта | 33 % |
| Сбой мобильного приложения | 33 % |
| Сбой личного кабинета | 17 % |
| Общий сбой | 12 % |
| Сбой сервиса | 1 % |
География жалоб
- Республика Карелия: 10 %
- Санкт-Петербург: 9 %
- Северная Осетия — Алания: 8 %
- Москва: 7 %
- Калининградская область: 5 %
Данные нормированы на численность населения регионов.
Устройства и провайдеры
- Операционные системы:
- Windows: 78,7 %
- iOS: 8,2 %
- Android: 6,6 %
- Linux: 4,9 %
- Mac OS: 1,6 %
- Провайдеры (равномерное распределение жалоб): 20 % на каждого из пяти основных операторов РФ.
Как связаться с техподдержкой «Честного знака»
- Горячая линия: 8 800 222 15 23, 8 499 350 85 59
- Онлайн-форма и личный кабинет: https://честныйзнак.рф
- Мобильное приложение «Честный ЗНАК.Бизнес»
- Email: support@crpt.ru
- Telegram-бот: https://t.me/chz_help_bot
Возможные причины неполадок
- Технические работы на серверах
- DDoS-атаки на инфраструктуру
- Блокировки Роскомнадзора или антивирусов
- Проблемы провайдера или качество сети
- Устаревшая версия браузера или приложения
- Активный VPN или отсутствующее соединение
Рекомендации по устранению сбоев
- Отключите VPN и проверьте интернет-соединение
- Обновите браузер и очистите кэш
- Установите последнюю версию мобильного приложения
- Попробуйте другой браузер или устройство
- При неудаче сразу обращайтесь в техподдержку
Итоги
Анализ последних жалоб показывает, что ключевые неполадки «Честного знака» связаны с нагрузкой на серверы и устаревшими версиями ПО. Следите за статусом сервиса на официальном сайте и оперативно используйте рекомендации техподдержки.
Источник: официальный сайт «Честный знак» (https://честныйзнак.рф)
Вам так же будет интересно узнать: Почему сегодня «падает» Альфа-Банк и как востановить доступ к сервисам
