02 июля 2025 20:38, Александр Коренев, Сбои, 👁 118
Сегодня пользователи столкнулись с масштабным отключением нейросетевого сервиса DeepSeek, что вызвало волну панических обращений и жалоб. По данным Downdetector, количество сигналов о неполадках за последние 24 часа превысило 3 800 сообщений, из них 61 % приходится на сбой веб-интерфейса, 26 % — на мобильное приложение. В Москве и Санкт-Петербурге уровень жалоб стабильно выше среднего: до 4 % и до 5 % от общего числа обращений соответственно. В этой статье разберём, какие факторы могли привести к сбоям, как проверить статус DeepSeek на текущий момент и что делать, чтобы восстановить доступ без потери данных.
Причины массовых сбоев
- Техническое обслуживание на серверах. Иногда разработчики запланированно проводят обновление инфраструктуры, что временно приостанавливает работу сервисов.
- DDoS-атака. Всплеск подозрительного трафика может перегрузить систему и вызвать недоступность.
- Блокировки Роскомнадзора или сторонних антивирусов. Ограничения на уровне провайдеров способны закрыть доступ к DeepSeek.
- Проблемы со стороны интернет-провайдеров. Отсутствие стабильного соединения или обрывы каналов связи.
- Некорректная работа браузера или устаревшая версия мобильного приложения.
Статистика обращений пользователей
| Тип сбоя | Доля жалоб за сутки |
|---|---|
| Сайт недоступен | 61 % |
| Мобильное приложение | 26 % |
| Отсутствуют уведомления | 8 % |
| Личный кабинет | 2 % |
| Общий сбой | 3 % |
География жалоб за последний час (нормирована на население):
- Санкт-Петербург — 4 %
- Москва — 3 %
- Новосибирская область — 3 %
- Нижегородская область — 3 %
- Ярославская область — 2 %
Устройства пользователей:
- Android — 48.9 %
- Windows — 29.6 %
- iOS — 17.2 %
- Mac OS — 2.9 %
- Linux — 1.3 %
Как проверить статус и восстановить работу DeepSeek
- Посетите официальный сайт статуса: https://status.deepseek.com — здесь публикуются данные о текущих инцидентах.
- Используйте Speedtest by QMS для замера скорости до серверов DeepSeek.
- Отключите VPN и сторонние расширения в браузере, очистите кэш и обновите приложение до последней версии.
- Смените браузер (например, с Chrome на Firefox) или отключите блокировщики рекламы.
- Проверьте настройки уведомлений в мобильном приложении и в системе телефона.
Если предложенные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на https://deepseek.com или напишите на service@deepseek.com.
Итоги и рекомендации
Массовый сбой DeepSeek чаще всего вызван техническими работами на серверах или атаками злоумышленников. Следите за официальными обновлениями на статус-странице и в Telegram-канале сервиса. Применяйте простые методы устранения неполадок: отключение VPN, очистку кэша, обновление ПО. При сохранении проблемы — обращайтесь к техподдержке, приложив скриншоты ошибок и логи.
Вам так же будет интересно узнать: Почему сегодня «падает» Альфа-Банк и как востановить доступ к сервисам
